FAQ - často kladené otázky

Parfumy do prania

Čo je to parfum do prania a ako ho používať?

Parfém do prania VONEA je koncentrovaná vôňa, ktorá sa pridáva priamo do priehradky na aviváž. Stačí len 5 ml na 4 kg prádla a vaša bielizeň bude svieža a krásne prevoňaná niekoľko dní.

Ako môžem získať vzorky pracích parfumov VONEA?

Jednoducho! Pri kúpe univerzálneho koncentrovaného pracieho gélu od nás automaticky získate jednorazové vzorky všetkých 7 parfémov do prania zdarma. Alebo ak si chcete, k akejkoľvek objednávke nad 10 €, môžete dokúpiť jednotlivé vzorky len za 1,20 € za kus.

Ako silno vonia bielizeň po použití parfumov do prania VONEA?

Všetky naše parfémy do prania sú veľmi intenzívne – už malé množstvo stačí na to, aby bielizeň voňala výrazne a dlhodobo. Vône sú navrhnuté tak, aby ste ich cítili aj po sušení či žehlení.

Ak by bola vôňa pre niekoho príliš silná, odporúčame pri ďalšom praní dávku mierne znížiť podľa vlastných preferencií. Každá vôňa má svoje špecifiká, no všetky majú spoločné jedno – nezameniteľnú intenzitu a výdrž.

Čo mám robiť, ak sa mi parfum vyleje na práčku alebo nábytok?

V prípade vyliatia odporúčame dané miesto okamžite utrieť vlhkou utierkou s čistou vodou, aby nedošlo k poškodeniu povrchu alebo vzniku škvŕn. Vyliaty prípravok nenechávajte pôsobiť dlhšie.

Môžem parfum do prania VONEA naliať priamo do bubna práčky?

Nie. Parfum do prania VONEA sa nalieva výhradne do priehradky na aviváž. Pri nalievaní priamo do bubna na suché oblečenie hrozí, že na textílii zostanú fľaky.

Sú pracie parfémy VONEA vhodné aj na funkčnú bielizeň?

Áno, sú. Produkty VONEA sú šetrné k materiálom a preto ich môžete bez obáv použiť aj na pranie funkčnej bielizne.

Čo ak má moja práčka funkciu AutoDose – automatické dávkovanie?

Odporúčame nastaviť AutoDose dávkovanie na 5 ml na 4 kg bielizne. Ak to vaša práčka neumožňuje, nalejte 5 ml parfumu do prázdnej priehradky na aviváž a doplňte vodou do plného objemu dávky – alebo ho skombinujte so zmäkčovačom VONEA Fabric Softener v pomere 2:1.

Sú produkty VONEA vhodné pre citlivú pokožku a deti?

Áno, sú vhodné. Naše pracie parfémy neobsahujú parabény, ťažké kovy, mikroplasty, nanolátky ani žiadne známe karcinogény. Sú vyvíjané bez zložiek ako PBT, vPvB alebo 1,4-dioxán. Sú šetrné k pokožke, nespôsobujú podráždenie a sú bezpečné aj pre detské oblečenie.

Pracie prostriedky

Čo znamená, že univerzálny prací gél VONEA je koncentrovaný?

To znamená, že obsahuje vysoký podiel účinných látok v malom objeme, takže na jedno pranie stačí len minimálne množstvo. Pri bežne znečistenej bielizni stačí 10 ml na 4 kg prádla, pri silnejšom znečistení odporúčame 15 ml na 4 kg prádla. Vďaka koncentrovanému zloženiu vám balenie vydrží dlhšie, šetrí miesto, obaly, životné prostredie aj vašu peňaženku.

Na čo slúži zmäkčovač prádla VONEA Fabric Softener?

VONEA Fabric Softener je bezvonný zmäkčovač, ktorý zjemňuje vlákna textílií, znižuje elektrostatický náboj, obmedzuje krčivosť prádla a uľahčuje žehlenie. Môžete ho kombinovať s parfémom do prania a vytvoriť si tak vlastnú voňavú aviváž.

Môžem zmiešať parfum do prania a zmäkčovač VONEA Fabric Softener?

Áno, odporúčame ich kombinovať. Ideálny pomer je 2:1 – dva diely zmäkčovača a jeden diel parfému do prania. Intenzitu vône si môžete prispôsobiť podľa seba. Obe zložky jednoducho nalejte spolu do priehradky na aviváž.

Prečo sú pracie pásiky VONEA Laundry Sheets ekologickou voľbou?

Pracie pásiky VONEA sú šetrnou alternatívou k bežným pracím gélom – sú bezplastové, biologicky odbúrateľné a balené v recyklovateľnej papierovej krabičke. Vďaka ultraľahkej a koncentrovanej forme znižujú emisie CO₂ pri preprave, nezaberajú miesto a nezanechávajú plastový odpad. Navyše neobsahujú žiadne zbytočné chemikálie, fosfáty ani mikroplasty, takže sú vhodné aj pre citlivú pokožku a šetrné k prírode aj bielizni.

Máte aj niečo na extra silné škvrny?

Áno. Na odolné a zaschnuté škvrny odporúčame použiť náš VONEA Crystal Cleaner – účinný posilňovač prania, ktorý si poradí aj s tým, čo bežné pracie prostriedky nezvládnu.

Môžem dať do sušičky bielizeň, ktorú som vypral/a s produktmi VONEA?

Áno, môžete. Pracie produkty VONEA sa používajú len počas prania – do sušičky produkty neaplikujte. Vypraná bielizeň sa potom môže bez problémov sušiť v sušičke a svoju vôňu nestratí.

Sú produkty VONEA testované na zvieratách?

Nie. Produkty VONEA nie sú testované na zvieratách, neobsahujú žiadne zložky živočíšneho pôvodu a sú vhodné aj pre vegánov.

Parfumy do vysávača

Ako sa používajú voňavé sáčky do vysávača VONEA?

Jednoducho – stačí vložiť 1 sáčok priamo do prázdneho vrecka vysávača alebo do zbernej nádoby (v prípade tyčových vysávačov). Počas vysávania sa vôňa postupne uvoľňuje do priestoru a prevoňá celú domácnosť.

Môžem ich použiť vo všetkých typoch vysávačov?

Áno. Sáčky sú vhodné pre vysávače s klasickým filtračným systémom a vreckom. V prípade bezvreckových alebo tyčových vysávačov vložte sáčok do zbernej nádoby na prach – nikdy nie priamo na filter alebo motor.

Koľko sáčkov mám použiť naraz?

Odporúčame použiť jeden sáčok na jedno vrecko alebo zbernú nádobu. Pre väčšie priestory alebo silnejšiu intenzitu môžete použiť dva, ale zvyčajne postačí jeden kus.

Ako dlho vydrží vôňa zo sáčku počas vysávania?

Vôňa sa začne uvoľňovať hneď pri prvom použití a postupne prevoňiava domácnosť. Jej intenzita závisí od typu vysávača, frekvencie vysávania a veľkosti priestoru – obvykle vydrží niekoľko vysávaní.

Neutralizujú aj pachy z vysávača?

Áno. Okrem toho, že prevoňajú celý priestor, neutralizujú nepríjemné pachy z prachu, zvierat či starého vrecka vo vysávači. Vaša domácnosť tak pôsobí sviežejšie.

Sú sáčky bezpečné na použitie?

Áno, ak sa používajú podľa návodu – nevkladajte ich priamo na motor, neotvárajte textilný sáčok a neklaďte ich na lakované povrchy mimo vysávača. Výrobok je určený výhradne na použitie vo vysávači.

Doručenie a platba

Ako rýchlo bude moja objednávka doručená?

Objednávky odosielame do 24–48 hodín. Kuriér doručí balík zvyčajne do 1–2 dní.

Aké sú možnosti platby?

Podporujeme platbu kartou, bankovým prevodom, Google/Apple Pay a na dobierku.

Koľko stojí doručenie?

Doručenie na výdajné miesto (Z-Box / Balíkomat): 2,40 €
Pri nákupe nad 45 € doprava zdarma.

Doručenie kuriérom na adresu: 4,40 €
Pri nákupe nad 65 € doprava zdarma.

Podrobné informácie nájdete aj tu:
https://www.vonea.sk/doprava-a-platba/

Doručujete aj do zahraničia?

Áno, aktuálne doručujeme aj do Českej republiky.

Reklamácia tovaru

Ako môžem reklamovať tovar zakúpený na VONEA.sk?

Napíšte nám na info@vonea.sk a priložte fotku chyby a číslo objednávky. Vybavíme to čo najskôr.

Ako dlho trvá vybavenie reklamácie?

Reklamácie zvyčajne vybavujeme do 3–5 pracovných dní od doručenia požiadavky.

Môžem vrátiť tovar bez udania dôvodu?

Áno, do 14 dní od doručenia. Produkt musí byť nepoužitý a v pôvodnom obale.

O značke VONEA

Prečo vznikla značka VONEA?

VONEA vznikla z jednoduchého uvedomenia – že vôňa nie je len detail, ale spúšťač spomienok a emócií. Stačí jeden nádych a ste späť v čase. Chceli sme tieto pocity preniesť do každodenného života – a tak sa zrodila VONEA.

Kto stojí za značkou VONEA?

VONEA je lokálna slovenská značka, ktorá vznikla z lásky k čistému domovu a vôňam. Prečítajte si článok o nás a dozviete sa viac.

Kde sa vyrábajú produkty VONEA?

Všetky naše produkty sú vyrábané v Európskej únii v spolupráci s certifikovanými výrobcami, ktorí spĺňajú najvyššie normy kvality a udržateľnosti.

FAQ - často kladené otázky

O firme

Zákaznícka podpora

Produkty

Prihlásenie k vášmu účtu