Zákaznícka podpora:+421 911 038 887info@vonea.sk
Domov / Ako nakupovať

Ako nakupovať

Ako nakupovať v e-shope VONEA

Nákup u nás je rýchly, bezpečný a prehľadný. Nižšie nájdete celý proces – od výberu produktov až po doručenie a vrátenie tovaru. Vône, ktoré prebudia spomienky.

1) Výber produktov

Začnite v našich kategóriách a zvoľte si kombináciu podľa typu prania či preferovanej vône:

Tip: Odporúčané kombinácie pre najlepší výsledok
  • Každodenné pranie: Prací gél + Zmäkčovač + Parfém do prania.
  • Eco pranie / cestovanie: Pracie pásiky TOUCH + Parfém do prania.
  • Voňavý domov: Parfém do prania + Parfém do vysávača.

Výhodné sety (rýchly prehľad)

  • 2+1 Parfém do vysávača Baccarat ROUGE – pozrieť set
  • Štartovací balíček (prací gél, zmäkčovač, Crystal Cleaner, 1× parfém do prania podľa výberu, 7 vzoriek parfumov do prania zdarma) – pozrieť set
  • ECO balíček (pracie pásiky TOUCH, zmäkčovač, 1× parfém do prania podľa výberu) – pozrieť set
  • 3× parfém do prania podľa vlastného výberu – pozrieť set

Všetky sety nájdete v kategórii Výhodné sety.

2) Košík a vytvorenie objednávky

  1. Na stránke produktu zvoľte množstvo a kliknite na „Do košíka“.
  2. V košíku môžete upraviť množstvo, odstrániť položky alebo zadať zľavový kód.
  3. Pokračujte na doručovacie údaje a spôsob platby.
  4. Objednávku skontrolujte a potvrďte.

Tip: Registrácia nie je povinná. Stačí zadať e-mail – registrácia však uľahčí sledovanie objednávok a opakované nákupy.

3) Spôsoby platby

  • Platba kartou online (VISA/Mastercard)
  • Apple Pay / Google Pay
  • Bankový prevod
  • Dobierka

Podrobnosti nájdete na stránke Doprava a platba.

4) Doprava a doručenie

  • Packeta – výdajné miesto / Z-Box: 2,40 € • zadarmo pri nákupe nad 45 €
  • Kuriér na adresu: 4,40 € • zadarmo pri nákupe nad 65 €

Aktuálne informácie vždy nájdete na stránke Doprava a platba.

5) Sledovanie stavu objednávky

Po odoslaní objednávky vám príde potvrdzujúci e-mail. O každom kroku (prijatie, odovzdanie dopravcovi) posielame notifikácie. Odkaz na sledovanie zásielky nájdete v e-maile od dopravcu.

6) Vrátenie alebo výmena tovaru

Ak nie ste spokojní, môžete tovar do zákonnej lehoty vrátiť alebo vymeniť. Prehľadný postup a formuláre nájdete v sekcii Reklamácie a Vrátenie tovaru.

  • Bezpečne zabaľte nepoškodený produkt (neotvorené kozmetické produkty z hygienických dôvodov nemožno po otvorení vrátiť).
  • Do balíka vložte číslo objednávky a kontaktné údaje.
  • Odošlite podľa inštrukcií v sekcii reklamácií.

7) Zákaznícka podpora

Radi poradíme s výberom vône, dávkovaním aj kombináciami produktov.

  • E-mail: info@vonea.sk
  • Telefonický kontakt: +421 911 038 887
  • Čas podpory: Po - Pi v čase od 9:00 do 16:00
  • Instagram: vonea.skcz

Najčastejšie otázky

Je lepšie začať so setom alebo samostatnými produktmi?

Ak začínate, zvoľte Štartovací balíček – získate kompletnú rutinu prania a 7 vzoriek parfumov do prania zdarma. Ak už máte obľúbenú vôňu, siahnite po 3× parfém do prania podľa výberu.

Aký je rozdiel medzi Parfémom do prania a Zmäkčovačom?

Parfém do prania zabezpečí vôňu bielizne, zmäkčovač sa stará o jemnosť vlákien a príjemný dotyk. Pre najlepší výsledok ich kombinujte – pozrite Parfémy do prania a Pracie prostriedky.

Koľko stojí doprava a kedy je zdarma?

Packeta/Z-Box: 2,40 € (zadarmo nad 45 €). Kuriér: 4,40 € (zadarmo nad 65 €). Podrobnosti: Doprava a platba.

Môžem meniť množstvo a uplatniť zľavový kód v košíku?

Áno. V košíku upravíte množstvo a zľavový kód zadáte do vyznačeného poľa pred výberom dopravy a platby.

Aké kategórie produktov VONEA ponúka?